TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CASHAM

Contrato de prestación de servicios y de uso personal de una aplicación denominada Casham,  entre usted (el “Usuario Final” o “usted” o “el deudor”) y la persona moral denominada “Mawu Lisa International, S.A.P.I. de C.V.” (en lo sucesivo, “Mawu Lisa,” “Casham,” “App Casham” “nosotros,” “nos” o “nuestro”), una sociedad anónima promotora de inversión legalmente constituida según las leyes de México, como lo acredita la póliza número 11,575, pasada ante la fe del corredor público número 69 de la ciudad de México, Lic. Ramón Galván Gutiérrez,  con clave del Registro Federal de Contribuyentes  MLI1803062E4, y con domicilio en Paseo de la Reforma 2609, Col. Lomas Altas, Miguel Hidalgo, 11950 Ciudad de México, sitio web: https://casham.app , que proporciona la App Casham (“App Casham” o “App”).

A través del uso de la aplicación denominada “Casham”, la empresa propietaria de la misma denominada Mawu Lisa otorga al usuario final sumas de dinero en calidad de mutuo con interés.  Los montos del mismo, los intereses ordinarios y moratorios, así como los montos de las comisiones dependerán directamente de las condiciones especificadas en la aplicación, del historial crediticio del usuario final así como del historial crediticio de otros terceros usuarios finales que recomiende, de acuerdo a los términos y condiciones que se encuentran contenidos en este instrumento y en las ofertas publicadas en la multicitada aplicación denominada Casham.

El usuario final deberá cubrir como contraprestación, las comisiones bancarias por la entrega del recurso, las diversas comisiones que se generen especificadas en la aplicación, los intereses moratorios en caso de incumplimiento, los intereses ordinarios y la cantidad adeudada, en ese orden de prelación.

Usted debe cuidar que su capacidad de pago nunca exceda el 35% de sus ingresos periódicos; los costos por incumplimiento de pago son muy elevados.

Los términos de cada Crédito, incluyendo el monto del mismo, el calendario de pagos, los intereses ordinarios, los intereses moratorios, las comisiones y las condiciones serán especificadas en la oferta del crédito publicada en la aplicación que el usuario final acepta, completándose así el acuerdo de voluntades.

Este Contrato de Usuario (junto con nuestro Aviso de Privacidad y las pantallas de la oferta del Crédito) establecen los Términos y Condiciones completos.

Cláusula 1. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN

Los términos utilizados en este contrato tendrán los siguientes significados: 

“Aviso de Privacidad” significa el aviso de privacidad en el que Casham establece la base sobre la cual cualquier dato personal que recopilemos de usted, o que nos proporcione, será procesado por nosotros.

“Buró de Crédito” significa cualquier Sociedad de Información Crediticia, entidad legal que coteja, desarrolla y analiza la información de crédito a personas, instituciones, entidades empresariales.

“Comisión por Servicio o intereses ordinarios” significa una comisión asociada con el Crédito calculado de conformidad con el tipo de interés ordinario anual especificado en la página correspondiente a cualquier oferta de crédito.

“Comisión Rollover o interés moratorio” se refiere a las comisiones en caso de incumplimiento de los pagos, calculado de conformidad con oferta de crédito que establece la aplicación denominada Casham.

“Contrato” significa este Contrato de Usuario.

“Credenciales” significa sus credenciales personales utilizadas para acceder a la App Casham y operar su Cuenta.

“Crédito” significa el otorgamiento de un crédito por Casham a usted en virtud del presente Contrato y del artículo 291 de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito y disposiciones aplicables.

“Cuenta” significa su cuenta con Casham.

“CURP” significa Clave Única de Registro de Población.

“Datos de mensaje” significa toda la información creada, entregada, recibida o grabada por medios electrónicos, ópticos o de cualquier otro tipo.

“Destinatario” significa que la persona designada para recibir un Mensaje de Datos.

“Día Hábil” significa un día que no sea sábado, domingo o día festivo establecido en las leyes de México.

“Equipo” incluye su teléfono móvil, tarjeta SIM y/u otro equipo que, cuando se usan juntos, le permite acceder a la red de telecomunicaciones.

“Evento de Incumplimiento” significa el incumplimiento de pago de cualquier suma debida por un Crédito otorgado en virtud del presente.

“Firma electrónica” significa todos aquellos datos proporcionados que se registran electrónicamente en un Mensaje de Datos, o unidos o asociados de manera lógica a dicho Mensaje de Datos por cualquier tecnología que se utiliza para identificar el firmante e indicar que el firmante aprueba la información contenida en el Mensaje de Datos, produciendo el mismo efecto legal que una firma manuscrita, siendo admisible como evidencia en juicio.

“Fuerza Mayor” significa eventos o circunstancias que, por no poder ser prevista o evitada, imposibilita absolutamente el cumplimiento de una obligación

“Gravamen” incluye cualquier hipoteca , derecho de garantía, obligación contractual restrictiva, prenda, cesión, la retención de título, acuerdo de fideicomiso u otra restricción de cualquier tipo u otro gravamen que garantice o cualquier derecho que confiere una prioridad de pago.

“Importe Total” significa la cantidad total a pagar en virtud de un Crédito que incluye la cantidad del préstamo más la Comisión por Servicio, como se especifica en la primera página de cada oferta del Crédito. 

“Información Personal” significa su número de teléfono, nombre, fecha de nacimiento, número de identificación, número de pasaporte, CURP y toda otra información que nos permita identificarlo y cumplir con los requisitos reglamentarios “Conozca a Su Cliente”.

“Información Relevante” significa información incluyendo, pero no limitada a, los datos relativos a su teléfono (incluyendo, sin limitación, el historial de su teléfono) de su Equipo, desde cualquier SMS enviado a usted por cualquier proveedor de servicios financieros y otra información que podríamos solicitar con el propósito de la prestación de los Servicios.

“Restricciones de la licencia”  significa las restricciones enumeradas en la Cláusula 3, la violación de las mismas constituye un incumplimiento de este Contrato.

“Préstamo” significa la cantidad principal del Crédito hecho o que hará Casham a usted bajo este Contrato de vez en cuando a través de la App Casham o (según el contexto lo requiera) el importe principal pendiente de un Crédito.

“PROFECO” significa la Procuraduría Federal del Consumidor. 

“Sistema” significa el software de comunicaciones electrónicas que le permite comunicarse con Casham para los propósitos de los Servicios.

“SMS”, un servicio de mensajes cortos que consiste en un mensaje de texto transmitido desde su teléfono móvil a otro.

“Servicios” incluirá cualquier tipo de servicios o productos que Casham pueda ofrecerle en virtud del presente Contrato y, según usted, de tiempo en tiempo, se suscriba al mismo y el “Servicio” se entenderá en consecuencia.

“Solicitud” significa una petición o instrucción, contenida en un Mensaje de Datos, o recibida por Casham de usted o supuestamente de usted a través de la App Casham y el Sistema y sobre la cual Casham está autorizada para actuar.

“Tarjeta SIM” significa el módulo de identidad del suscriptor, que cuando se utiliza con el teléfono móvil adecuado le permite tener acceso a la red de telecomunicaciones.

“Tecnología”  significa los servicios utilizados o soportados por la App Casham.

“Términos y Condiciones” se refieren a este Contrato de Usuario junto con el Aviso de Privacidad y las páginas de la oferta del Crédito.

Cláusula 2. ACEPTACIÓN

El usuario final acepta los términos y condiciones del presente contrato y manifiesta ésta voluntad al hacer clic en la opción “Aceptar” u opción similar en la aplicación de Casham.  Para todos los efectos haciendo clic en el botón “Aceptar” se considerará una Firma Electrónica.  Si no está de acuerdo con este Contrato, por favor de clic en el botón “Declinar” u opción similar en nuestro Sistema.  Tenga en cuenta que no podrá acceder a los Servicios y obtener una licencia para la App si hace clic en el botón “Declinar” o en una opción similar.

Al descargar la App Casham y abrir una Cuenta, usted acepta cumplir y estar obligado por los Términos y Condiciones que rigen la prestación de los Servicios y usted acepta los Términos y Condiciones.

Al utilizar la App o cualquiera de los Servicios, usted acepta que recopilemos y utilicemos la información técnica sobre el Equipo y el software, hardware y periféricos relacionados para los Servicios que están basados en Internet o inalámbricos para mejorar nuestros productos y proporcionarle cualesquier Servicio.  Si utiliza estos Servicios, usted acepta las siguientes acciones por parte de nosotros, nuestras afiliadas y licenciatarios: la transmisión, recopilación, conservación, mantenimiento, procesamiento y uso de sus datos para determinar nuestros servicios de calificación de crédito o para mejorar nuestros Servicios y/o su experiencia durante el uso de la App.

Cláusula 3. USO DE LOS SERVICIOS

Nuestros Servicios sólo pueden ser utilizados por personas que tengan como mínimo 18 años de edad.  Casham se reserva el derecho de verificar la autenticidad y el estado de su identidad con el proveedor de telecomunicaciones correspondiente, banco u otro tercero.

Nuestra aceptación de su Solicitud para un Crédito se mostrará en la App.  Usted reconoce y acepta que nuestra aceptación de su Solicitud para un Crédito no crea ninguna relación contractual entre usted y nosotros más allá de los Términos y Condiciones que aplican a su Cuenta, en el entendido de que, la aceptación por parte de usted a través de la App, respecto del otorgamiento del Crédito por nosotros derivado de una Solicitud, constituye su consentimiento para obtener de nosotros el correspondiente Crédito y las consecuentes obligaciones de pago a su cargo.

Nos reservamos el derecho de rechazar su Solicitud para un Crédito o revocar la misma en cualquier momento a nuestra única y absoluta discreción y sin asignar ninguna razón o dar aviso a la misma (excepto cuando sea requerido por la ley aplicable).

Nos reservamos el derecho (a nuestra única y absoluta discreción) para emitir, negarnos a emitir un Crédito y/o variar los términos de cualquier Crédito en función de nuestra evaluación del perfil de crédito de cada deudor individual de vez en cuando.  Los términos del Crédito y la Comisión por Servicio pagaderos en relación con cada Solicitud para un Crédito serán desplegados en la App.

Usted declara que usted será el beneficiario o usuario final de cualquier Crédito.

Cláusula 4. INFORMACIÓN PERSONAL

Usted en este acto acuerda y nos autoriza a verificar la información incluyendo la Información Personal y la Información Pertinente, con otros terceros que consideremos necesarios para evaluar su Solicitud para un Crédito.

En este acto usted consiente que nosotros utilicemos la Información Personal y la Información Pertinente en la medida necesaria a nuestra discreción.

Nos reservamos el derecho a solicitar más información a usted en relación con su Solicitud para un Crédito en cualquier momento.  La omisión de dicha información dentro del tiempo requerido por nosotros puede resultar en la declinación de aceptar su Solicitud para un Crédito.

Casham se reserva el derecho de suministrar información de crédito del consumidor a los Burós de Crédito, y en este sentido: usted confirma que podemos transmitir la información en la Cuenta a los Burós de Crédito, incluyendo, información sobre el incumplimiento a los Términos y Condiciones.

Cláusula 5. CÓDIGOS DE ACCESO Y NÚMEROS CONFIDENCIALES

En cualquier momento, usted será el único responsable de mantener seguros sus números de cuenta, código de acceso, contraseñas o claves de acceso personales y el número confidencial con los que tiene acceso a la App, y en consecuencia a los servicios prestados por Casham, así como sitios web o sitios web de terceros.  Usted acepta que dichos números de cuenta, códigos de acceso, contraseñas personales o códigos de acceso y números confidenciales se consideran como Firma Electrónica de conformidad con el artículo 89 del Código de Comercio.  En virtud de lo anterior, Casham será considerado como un Destinatario en el momento de recibir cualquier Mensaje de Datos o de instrucciones del usuario a través de la App al acceder con sus claves de acceso, números NIP, contraseñas o claves de acceso personales y/o números confidenciales.  Como consecuencia de lo anterior:

  • Casham seguirá las instrucciones recibidas a través de la App o de cualquier Mensaje de Datos, incluso cuando dicha instrucción haya sido hecha por un tercero distinto a usted mediante el uso de los códigos de acceso mencionados anteriormente, códigos de acceso personales o contraseñas y/o números confidenciales.
  • Usted acuerda cumplir debidamente con cualquier obligación en la que usted haya incurrido en relación con la ejecución por Casham de las instrucciones recibidas a través de la App o de Mensajes de Datos, a través del uso de dichos códigos de acceso, contraseñas o claves de acceso personales y/o números confidenciales. Por medio de lo anterior, usted deberá resguardar y cambiar periódicamente los códigos de acceso, números NIP, contraseñas o claves de acceso personales y/o números confidenciales con el fin de minimizar el riesgo de que terceros tengan conocimiento de ellos.

Cláusula 6.  SOLICITUDES FORMULADAS POR EL DEUDOR

Por la presente, usted nos autoriza irrevocablemente a actuar sobre todas las Solicitudes recibidas de usted (o supuestamente de usted) a través del Sistema y para mantenerlo responsable con respecto a las mismas.  Podemos, sin embargo, negarnos a realizar cualquier Solicitud a nuestra única y absoluta discreción.  Sujeto a nuestra discreción, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud en relación con un Crédito de usted, incluso si previamente se le ha emitido con un Crédito por nosotros.

Tendremos el derecho de aceptar y actuar sobre cualquier Solicitud, incluso si esa Solicitud es de otra manera por cualquier motivo incompleta o ambigua si, en nuestra discreción absoluta, creemos que podemos corregir la información incompleta o ambigua en la Solicitud sin ninguna acción adicional que sea necesaria por parte de usted.

Se considerará que ha actuado adecuadamente y ha cumplido plenamente con todas las obligaciones que le corresponden, a pesar de que la Solicitud puede haber sido iniciada, enviada o comunicada de otra manera en error o de manera fraudulenta y usted estará obligado por cualesquier Solicitudes en las que podamos actuar, si hemos actuado de buena fe, y se actuó en la creencia de que tales instrucciones han sido enviados por usted.

Podemos, a nuestra entera discreción, rehusarnos a actuar de conformidad con la totalidad o parte de su Solicitud, a la espera de una nueva investigación o confirmación adicional (escrita o no) de su parte.

Usted reconoce que, en la medida permitida por la ley, nosotros no seremos responsables de cualquier depósito, transferencia, envío, divulgación, o cualquier incidente no autorizados en su Cuenta debido al hecho del conocimiento y/o uso o manipulación de su contraseña de la Cuenta, número de NIP, documento(s) de identificación o cualquier medio que sea o no, causados por su negligencia.

Estamos autorizados para efectuar dichas órdenes con respecto a su Crédito y/o Cuenta como puede ser requerido por orden judicial o autoridad competente o agencia bajo las leyes aplicables.  En caso de cualquier conflicto entre los términos de cualquier Solicitud recibida por nosotros de usted y este Contrato, este Contrato prevalecerá.

Cada vez que Usted envíe una solicitud, Usted autoriza a Casham y sus subsidiarias a consultar sus antecedentes crediticios, ante las Sociedades de Información Crediticias que nosotros estimemos convenientes, conociendo la naturaleza, alcance y uso que Casham y sus subsidiarias harán de tal información.

Cláusula 7.  COMISIONES Y CONDICIONES DE PAGO

Los intereses ordinarios y moratorios, así como las comisiones y gastos que incurra el crédito estarán especificadas en la oferta pública contenida en la aplicación Casham.

El usuario final no podrá retener total o parcialmente y bajo ningún concepto el pago del adeudo total o de una parcialidad.  Los pagos serán aplicados primero a las comisiones por servicios después a los intereses moratorios, intereses ordinarios y cantidad adeudada.

La falta de pago oportuno de una parcialidad ocasionará el pago de interés moratorio o  Comisión Rollover.  La Comisión Rollover se mostrará en la App.

El CAT aplicable a cada Crédito se mostrará en la primera página de cada Crédito.

Cláusula 8.  ESTADOS DE CUENTA

Casham publicará en la App y/o a nuestro propio criterio le enviará a usted vía correo electrónico, periódicamente (a menos que no hubiera actividad en la Cuenta), un estado de cuenta y reporte de actividad relacionada con su Crédito.  Usted en este acto acuerda recibir dicho estado de cuenta y reporte de actividad electrónicamente a través de la app –y en su caso- correo electrónico.

Cláusula 9.  IMPUESTOS

Todos los pagos a realizar por usted en relación con este Contrato se calculan sin tener en cuenta los impuestos pagaderos por usted.  Si algún impuesto es pagadero en relación con el pago, debe pagarnos una cantidad adicional equivalente al pago multiplicado por la tasa de impuestos apropiada.  Debe hacerlo al mismo tiempo que realiza el pago.

Por la presente, acepta que podamos retener cantidades en su cuenta, en el caso que una autoridad fiscal nos obligue a hacerlo, o si estamos obligados por ley o en virtud de Contratos con cualquier autoridad fiscal para hacerlo, o si tenemos que cumplir con políticas internas o con cualquier orden aplicable o sanción de una autoridad fiscal.

Cláusula 10.  RESPONSABILIDADES DEL DEUDOR

Usted deberá, a su propio costo, proporcionar y mantener en estado de funcionamiento seguro y eficiente de su Equipo, necesario para la finalidad de acceder al Sistema y de los Servicios.

Usted será responsable de asegurar el correcto funcionamiento de su Equipo.  Nosotros no seremos responsables de los errores o fallos causados por un mal funcionamiento de su Equipo y tampoco seremos responsables por cualquier virus informático o problemas relacionados que pueden estar asociados con el uso del Sistema y/o los Servicios o el Equipo.  Usted será responsable de los cargos debido a cualquier proveedor de servicios que le proporcione conexión a la red y nosotros no seremos responsables por pérdidas o retrasos causados por cualquier proveedor de servicios.

Usted deberá seguir todas las instrucciones, procedimientos y términos contenidos en este Contrato y cualquier documento proporcionado por nosotros con respecto al uso del Sistema y los Servicios.

Usted por el presente acepta y reconoce que usted será el único responsable de la custodia y uso apropiado de su Equipo y de mantener sus Credenciales secretas y seguras.  Usted se asegurará de que sus Credenciales no se conozcan o entren en posesión de ninguna persona no autorizada.  No nos hacemos responsables de cualquier divulgación de sus Credenciales a terceros, y usted acepta indemnizar y sacarnos en paz y a salvo de cualquier pérdida que resulte de cualquier divulgación de sus Credenciales.

Usted tomará todas las precauciones razonables para detectar cualquier uso no autorizado del Sistema y de los Servicios.  Para ello, deberá asegurarse de que todas las comunicaciones de nosotros sean examinadas y verificadas por usted o en su nombre tan pronto como sea posible después de su recepción por parte de usted de tal manera que se detectará cualquier uso y acceso no autorizados al Sistema.  Usted deberá informarnos inmediatamente en caso de que:

  • Usted tenga razones para creer que sus Credenciales son o pueden ser conocidas por cualquier persona no autorizada para saber lo mismo y/o han sido comprometidas; y/o
  • Usted tenga razones para creer que el uso no autorizado de los Servicios ha ocurrido o puede haber ocurrido y que una transacción puede haber sido fraudulentamente ingresada o comprometida.

Usted en todo momento deberá seguir los procedimientos de seguridad notificados por nosotros a usted de vez en cuando o cualquier otro procedimiento que pueda ser aplicable a los Servicios de vez en cuando. Usted reconoce que cualquier incumplimiento de su parte de seguir los procedimientos de seguridad recomendados puede resultar en un incumplimiento de la confidencialidad de su cuenta.  En particular, se asegurará de que los Servicios no sean utilizados o las Solicitudes no se emitan, o las funciones pertinentes no sean llevadas a cabo por otra persona que no sea una persona autorizada para hacerlo.  Usted no podrá operar en cualquier momento o utilizar los Servicios de ninguna manera que pueda ser perjudicial para nosotros.

Cláusula 11.  INCUMPLIMIENTO EN UN CRÉDITO

En cualquier momento después de haber ocurrido un Evento de Incumplimiento que no sea subsanado, nosotros podremos, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que nos confiera cualquier ley, incluyendo sin limitación, el artículo 294 de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito:

  • Suspender los servicios de su cuenta de manera temporal o permanente;
  • declarar que el Crédito (y toda la Comisión por Servicio y todas las demás cantidades pendientes en virtud de este Contrato) es inmediatamente exigible y pagadero, después de lo cual se convertirá inmediatamente en exigible y pagadero;
  • contratar a una agencia de cobranzas externa para solicitar el reembolso; y / o
  • ser indemnizado por cualquier pérdida o gasto razonable en el que podamos incurrir como consecuencia de un Evento de Incumplimiento.

Cláusula 12.  VARIACIÓN, TERMINACIÓN Y SUBROGACION

Sin perjuicio de nuestros derechos conforme a esta cláusula.  Podemos, a nuestra discreción, suspender o cerrar su Cuenta:

  • Si se utiliza la Cuenta para fines no autorizados, o cuando nosotros detectemos o razonablemente sospechemos de cualquier abuso, fraude o intento de fraude relacionado con el uso de los Servicios;
  • Si nos vemos obligados o solicitados a cumplir con una orden o instrucción o de una recomendación de una autoridad gubernamental, regulatoria u otra autoridad competente;
  • Si tenemos razones para sospechar o creer que usted está en incumplimiento de este Contrato (incluyendo la falta de pago de cualquier cantidad de Crédito que usted deba, cuando sea aplicable), que usted no puede subsanar (si es subsanable) dentro de los 3 días después de la entrega de la notificación por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos que le requieran hacerlo;
  • Cuando tal suspensión o variación sea necesaria como consecuencia de problemas técnicos o por razones de seguridad; para facilitar, actualizar o mejorar los contenidos o los Servicios de vez en cuando;
  • Si su Cuenta se vuelve inactiva o latente;
  • Si Casham decide suspender o cesar la prestación de los Servicios por razones comerciales o por cualquier otra razón que puede determinar a su entera discreción; o
  • Si usted no cumple con cualquiera de las Restricciones de la Licencia.

En caso de que Usted pague un monto superior al monto que deba pagar y lo anterior tenga como resultado un saldo a su favor en la Cuenta respecto del saldo insoluto de su Crédito más la Comisión por Servicio o cualquier otro cargo o comisión aplicable, a la fecha final de pago aplicable a su Crédito, Usted expresamente consiente que Casham retenga el monto excedente hasta el momento en que Usted obtenga un Crédito subsecuente con Casham.  Una vez que Usted celebre un Crédito subsecuente con Casham, dicho monto excedente será aplicado al pago total de dicho Crédito subsecuente.  No obstante lo anterior, (i) en cualquier momento previo a obtener un Crédito subsecuente con Casham, Usted podrá solicitar a Casham a través de una Solicitud que le sea devuelto el monto excedente en su Cuenta, y (ii) una vez que Casham reciba dicha Solicitud, Casham devolverá a Usted dicho monto excedente menos cualesquiera comisiones aplicables.

La multicitada aplicación Casham pretende premiar al deudor mediante tasas preferenciales de intereses  y montos de crédito superiores a los iniciales, mediante un mecanismo escalonado y de recomendaciones, para que terceros conocidos de él obtengan a su vez créditos de parte nuestra.  En el supuesto de que el tercero recomendado incumpla con cualesquiera de sus pagos, el deudor que lo recomendó no tendrá la obligación de pagar por él, pero lo  podrá hacer con la finalidad de no manchar su historial crediticio.  En este supuesto Casham le cederá los derechos de cobro.

Usted acepta que si usted ha sido invitado por un obligado solidario, y éste es su patrón, en caso de que el obligado solidario pague cualesquiera de los pagos con que usted haya incumplido, usted autoriza al obligado solidario a descontar de sus pagos por concepto de nómina o cualquier otro concepto que el obligado solidario vaya a efectuar a su favor, cualquier cantidad que dicho obligado solidario haya efectuado en su nombre a Casham.

Cláusula 13. MEMBRESÍA PRIME

Las membresías designadas como “Prime” ofrecen una serie de beneficios específicos que usted obtendrá como contraprestación por el pago de suscripción efectuado.  Las características de la membresía “Prime” adquirida se publicarán en nuestra aplicación.  Si usted es usuario de la membresía designada como “Prime” usted acepta que:

  • El pago de membresía es anual y su valor se le hará saber previo al pago de la misma.
  • La membresía se renovará de manera automática cada 12 meses.
  • A partir del segundo año de suscripción, usted nos autoriza a cargar el valor de su membresía “Prime” a la línea de crédito que usted tenga con nosotros de manera automática, comprometiéndose usted a cubrir dicho costo.
  • Usted podrá cancelar su suscripción “Prime” y recibir el reembolso del monto pagado hasta 30 días después de haber efectuado el pago de su membresía siempre y cuando no tenga terceros recomendados y no tenga préstamos en curso ni obligación alguna de pago pendiente. Después de este período usted acepta que en caso de cancelación de su membresía Prime, no será elegible a recibir ningún reembolso del monto pagado por concepto de suscripción.
  • Nosotros podremos cancelar su membresía “Prime” en caso de que usted incumpla con cualquiera de las cláusulas de este contrato. En dicha situación usted acepta que no se efectuarán devoluciones del costo de suscripción.

Cláusula 14. USO DE NUESTRAS PLATAFORMAS Y ALCANCE DE LA LICENCIA

En contraprestación por su aceptación de obligarse conforme los términos de este Contrato, le otorgamos una licencia no transferible y no exclusiva para usar la App en su Equipo, sujeto a este Contrato.  Nos reservamos todos los demás derechos.

A excepción de lo expresamente establecido en el presente Contrato, usted se obliga a:

  • no alquilar, arrendar, sub-licenciar, prestar, traducir, fusionar, adaptar, variar o modificar la App;
  • no hacer alteraciones o modificaciones de la totalidad o parte de la App, o permitir que la App o cualquier parte de ella se combine con, o se incorpore en cualquier otro programa;
  • no desmontar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados basados en la totalidad o en parte de la App o intentar hacer tal cosa;
  • No poner a disposición de la App en su totalidad o en parte (incluyendo el código fuente y objeto), en ninguna forma a ninguna persona sin el consentimiento previo por escrito de nosotros; y
  • cumplir con todas las leyes y reglamentos de control o exportación de tecnología que se apliquen a la tecnología utilizada o soportada por la App o cualquiera de los Servicios.

El usuario final tiene prohibido:

  • usar la App o cualquier Servicio de cualquier manera ilegal, para cualquier propósito ilegal, o de cualquier manera inconsistente con este Contrato, o actuar de forma fraudulenta o maliciosa, por ejemplo, hackear o insertar código malicioso, incluyendo virus, o datos dañinos en la App, cualquier Servicio o cualquier sistema operativo;
  • infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de cualquier tercero en relación con su uso de la App o cualquier Servicio, incluyendo la presentación de cualquier material (en la medida en que tal uso no esté autorizado por este Contrato); 
  • transmitir cualquier material que sea difamatorio, ofensivo o de alguna otra manera objetable en relación con su uso de la App o de cualquier Servicio;
  • utilizar la App o cualquier Servicio de una manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, deteriorar o comprometer nuestros sistemas o seguridad o interferir con otros usuarios; y/o
  • recopilar cualquier información o datos de cualquier Servicio o de nuestros sistemas o intentar descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan cualquier Servicio.

Cláusula 14.1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual de la App y la Tecnología en cualquier parte del mundo pertenecen a Casham, que los derechos de la App están licenciados (no vendidos) a usted y que usted no tiene derechos sobre la App o la Tecnología distintos del derecho a utilizar cada uno de ellos de conformidad con los términos de este Contrato.  Usted reconoce que no tiene derecho a tener acceso al código fuente de la App.

Cláusula 14.2.  LÍMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No seremos responsables de ninguna pérdida sufrida por usted en caso de que los Servicios sean interferidos o no estén disponibles por el falla de cualquiera de sus Equipos, o cualquier otra circunstancia que no esté bajo el control de Casham incluyendo, sin limitación, Fuerza Mayor o error, interrupción, retraso o falta de disponibilidad del Sistema, falla en el equipo por acción terrorista o cualquier acción del enemigo, pérdida de potencia, condiciones climáticas adversas o condiciones atmosféricas y fallas de cualquier sistema de telecomunicaciones público o privado.

Usted reconoce que la App no se ha desarrollado para satisfacer sus necesidades individuales y que, por lo tanto, es su responsabilidad asegurarse de que las instalaciones y funciones de la App, según se describen, cumplan con sus requisitos.

Sólo suministramos la App para uso doméstico y privado.  Usted se compromete a no utilizar la App y documentos para cualesquier fines comerciales, de negocios o reventa comercial, y no tenemos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidad de negocio.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño sufrido por usted como resultado o en relación con:

  • un defecto o falla en de la App o cualquier servicio que resulte de que usted alteró o modificó la App;
  • un defecto o fallo en la App que resulte de haber utilizado la App en incumplimiento de los términos de este Contrato;
  • su incumplimiento a cualquiera de las Restricciones de la Licencia;
  • falla, mal funcionamiento, interrupción o falta de disponibilidad del Sistema, su equipo o la red de telecomunicaciones;
  • el dinero en su Cuenta estando sujeto a proceso legal u otro gravamen que restrinja los pagos o transferencias de los mismos;
  • su falta al proveer instrucciones inapropiadas o incompletas para pagos o transferencias relacionadas con su Cuenta;
  • su uso fraudulento o ilegal de los Servicios, el Sistema y/o su Equipo; o su incumplimiento de este Contrato y cualquier documento o información proporcionada por nosotros con respecto al uso del Sistema y de los Servicios.

Todas las garantías y obligaciones implícitas por la ley quedan en este acto excluidas en la mayor medida permitida por la ley.

Cláusula 15.  SOPORTE

Casham designa como domicilio para oír y recibir notificaciones el siguiente:

Paseo de la Reforma 2609

Lomas Altas

Miguel Hidalgo

11950 Ciudad de México

 

Sin embargo y para efecto de servicio al cliente, si desea ponerse en contacto con nosotros por escrito o tiene alguna pregunta con respecto al saldo de Su Cuenta, actividad, transacciones y aclaraciones, entre otros, o si alguna de las condiciones de este Contrato requiere que nos notifique, puede enviarnos esto por correo electrónico a hola@casham.app.  Le confirmaremos la recepción de esta información poniéndonos en contacto con usted por correo electrónico.  Cualquier pregunta o consultas con respecto al saldo de Su Cuenta, la actividad, transacciones y aclaraciones serán respondidas por nosotros después de recibir sus preguntas o consultas por correo electrónico u otro método de comunicación.

El usuario final designa como domicilio para oír y recibir notificaciones los proporcionados en la información personal que llena en la aplicación, sin embargo Casham podrá hacer uso de forma indistinta para efectos de notificar al deudor,  el  correo electrónico, SMS y/o por WhatsApp al número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico que nos proporcione en su solicitud de la App.  Por medio de la presente, usted acuerda recibir aviso por escrito a través de dichos métodos.

Si desea ponerse en contacto con Profeco:

Tel: (55) 5625 6700

01 (800) 468 8722

Av.  José Vasconcelos 208,

Col. Condesa, Del. Cuauhtémoc

Ciudad de México.  CP 06140

Cláusula 16.  INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a indemnizarnos y sacarnos en paz y a salvo de cualquier pérdida, cargo, daño, gasto, honorario o reclamación que suframos, incurramos o sostengamos por cumplir con sus instrucciones o solicitudes relacionadas a su cuenta.  Asimismo usted nos libera de toda responsabilidad por la pérdida o daño que usted pueda sufrir por dicho cumplimiento.

La indemnización también cubrirá lo siguiente:

  • Todas las demandas, reclamos, acciones, pérdidas y daños de cualquier naturaleza que puedan ser iniciados contra nosotros o que podamos sufrir o incurrir por su actuación u omisión sobre cualquier Solicitud o que surjan del mal funcionamiento o falla o indisponibilidad de cualquier hardware, software, o equipo; la pérdida o destrucción de cualesquier datos, fallas de potencia, corrupción de medios de almacenamiento, fenómenos naturales, rebeliones, actos de vandalismo, sabotaje, terrorismo y cualquier otro evento más allá de nuestro control; interrupción o distorsión de lazos de comunicación o que surjan de la confianza en cualquier persona o en cualquier información incorrecta, ilegible, incompleta o incierta o datos contenidos en cualquier Solicitud recibida por nosotros.
  • Cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de su uso, mal uso, abuso o posesión de cualquier software de terceros, incluyendo, sin limitación, cualquier sistema operativo, software de navegación o cualquier otro paquete de software o programas.
  • Cualquier acceso no autorizado a su Cuenta o cualquier violación de seguridad o cualquier destrucción al acceso de sus datos o, cualquier destrucción o robo o daño a cualquiera de su Equipo.
  • Cualquier pérdida o daño ocasionado por el incumplimiento de usted en adherirse a este Contrato y / o mediante el suministro de información incorrecta o pérdida o daño ocasionado por la falla o falta de disponibilidad de las instalaciones de terceros o sistemas o la incapacidad de un tercero para procesar una transacción o cualquier pérdida en la que podamos incurrir nosotros como consecuencia de cualquier incumplimiento de este Contrato.
  • Cualesquier daños y costos pagaderos a nosotros con respecto a cualquier reclamación contra nosotros para la compensación por la pérdida en que la circunstancia particular está bajo su control.

Cláusula 17.  GENERAL

Efecto de la Invalidez.  Si cualquier disposición o parte de una disposición de este Contrato es determinada como inválida o inejecutable por algún tribunal de jurisdicción competente, dicha invalidez o inejecutabilidad no afectará a las otras disposiciones o partes de tales disposiciones del presente Contrato, todas las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

Cesión.  Podemos, en cualquier momento, sin previo aviso o consentimiento de usted, ceder la totalidad o parte de nuestros derechos y obligaciones bajo este Contrato.  Usted no podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones del presente Contrato.

Cláusula 18.  TOTALIDAD DEL CONTRATO

Los Términos y Condiciones constituyen el Contrato completo entre usted y nosotros y reemplazan y extinguen todos los acuerdos, promesas, garantías, declaraciones y entendimientos previos entre nosotros, ya sean escritos u orales, en relación con su objeto.

Usted reconoce que al celebrar este Contrato no se basa en ninguna declaración, aseguramiento o garantía que no esté establecido en estos Términos y Condiciones.

Cláusula 19.  RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las partes utilizarán sus esfuerzos de buena fe para resolver cualquier disputa, controversia o reclamación de cualquier naturaleza que surjan de o en relación con este Contrato.

Cláusula 20. LEY APLICABLE

Este Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.  Las partes acuerdan someterse exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México y expresamente renuncian a cualquier otra jurisdicción a la que pudieran tener derecho por virtud de sus domicilios presentes o futuros o de cualquier otra forma.

AVISO DE PRIVACIDAD

Sólo utilizamos su información personal de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad. Por favor lea nuestro Aviso de Privacidad, ya que incluye cláusulas importantes que aplican a usted.

Tras la descarga de la App y haciendo clic en la opción “Aceptar” con respecto a estos Términos y Condiciones, se considerará que ha leído, comprendido y aceptado el Aviso de Privacidad de Casham, cuya copia está disponible en la App.

RESPONSABLE

Mawu Lisa International, S.A.P.I. de C.V., (en lo sucesivo, “Casham”, “nosotros”, “nuestros”) con domicilio en Paseo de la Reforma 2609, Lomas Altas, Miguel Hidalgo, 11950, Ciudad de México, al momento de recabar sus Datos Personales (como se define más adelante), es responsable del uso y protección de los mismos.

DATOS PERSONALES

Casham recabará de usted (en adelante el “Titular” o “Usted”) los siguientes datos personales (en lo sucesivo los “Datos” o los “Datos Personales”) en Su calidad como uno de nuestros clientes: (i) Datos de Contacto; (ii) Datos de Identificación; (iii) Datos de Localización; (iv) Datos Laborales; y (v) Datos Patrimoniales, según aplique.

DATOS PERSONALES SENSIBLES

Casham no recaba Datos Personales sensibles del Titular.

MEDIOS DE OBTENCIÓN Y ACTUALIZACIÓN

Los datos personales serán obtenidos y actualizados a través de Medios:

  1. Locales;
  2. Remotos o electrónicos;
  3. Ópticos; o
  4. Mediante el uso de otras tecnologías que permitan recabar los datos de forma automática o simultánea al momento en que el Titular contacte a Casham.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Las finalidades primarias (en lo sucesivo, las “Finalidades Primarias”) que dan origen y son necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Casham y el Titular son las siguientes:

  1. Llevar a cabo la identificación y el conocimiento mediante recolección de datos del Titular, así como la integración de su expediente que se mantendrá en la infraestructura tecnológica y sistemas de información de Casham y en otros archivos;
  2. Incorporar los Datos Personales en instrumentos jurídicos, dar cumplimiento a los contratos que Usted celebre con Casham, incluyendo, pero no limitado a cierto Contrato de Usuario entre el Titular y Casham (como el mismo se modifique de tiempo en tiempo, el “Contrato del Usuario”) y administrar y manejar dichos contratos, incluyendo sin limitar, el Contrato de Usuario;
  3. Ceder o transmitir a un tercero, mediante cualquier medio, los derechos y/u obligaciones derivadas de los contratos antes señalados;
  4. Utilizar los datos personales, en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial o extrajudicial;
  5. Cumplir con todas las leyes, reglamentos y disposiciones de carácter general aplicables;
  6. Prospección y evaluación de los Datos Personales para crear y asignar al Titular, una calificación crediticia o grado de calificación similar;
  7. Obtener Datos Personales para mejorar los modelos crediticios de Casham, sus modelos de datos y otros servicios; y
  8. Originar, dar servicio, mantener y exigir la deuda del Titular.

Las finalidades secundarias (en lo sucesivo, las “Finalidades Secundarias”) que no son necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Casham y el Titular, son las siguientes:

  1. Envío de noticias, invitaciones a eventos de Casham y/o sus empresas subsidiarias y afiliadas;
  2. Realización de encuestas para mejorar nuestro servicio; y
  3. La mercadotecnia, publicidad y/o promoción de los productos y/o servicios que sean ofrecidos por Casham al Titular, por cualquier medio material y/o electrónico.

TRANSFERENCIA DE DATOS

Los Datos Personales se transferirán a nivel nacional e internacional, a las personas o entidades ubicadas en los siguientes tipos, categorías o sectores, con las siguientes finalidades:

  1. A cualquier sociedad del mismo grupo de Casham, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de:
    1. Llevar a cabo la identificación y el conocimiento mediante recolección de Datos Personales del Titular, así como la integración de los Datos Personales en la infraestructura tecnológica de Casham, así como en sus sistemas de información y otros archivos;
    2. Incorporar los Datos Personales del Titular en instrumentos jurídicos, dar cumplimiento a las obligaciones del Titular bajo los contratos  celebrados entre el Titular y Casham, incluyendo de manera enunciativa, más no limitativa, el Contrato de Usuario, así como para administrar y manejar dichos contratos, incluyendo, de forma enunciativa, más no limitativa, el Contrato de Usuario;
    3. Ceder o transmitir a un tercero, mediante cualquier medio, los derechos y/u obligaciones derivadas de los contratos antes señalados;
    4. Utilizar los Datos Personales, en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial o extrajudicial;
    5. Cumplir con todas las leyes, reglamentos y disposiciones de carácter general aplicables;
    6. Prospectar y evaluar los Datos Personales para crear y asignar al titular una calificación crediticia o grado de calificación similar.
    7. Obtener información para mejorar nuestro modelo crediticio, de datos y de servicios; y
    8. Originar, dar servicio, mantener y exigir la deuda del Titular.
  2. A autoridades nacionales y extranjeras competentes, con la finalidad de dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable.

Asimismo, y de acuerdo con las leyes vigentes, Casham deberá, con el objeto de cumplir con las Finalidades Primarias descritas en el presente, transferir de tiempo en tiempo, información de crédito del Titular a las Sociedades de Información Crediticia o Burós de Crédito, y en este sentido, al aceptar el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo, este “Aviso”) y al consentir a la celebración del Contrato de Usuario, Usted confirma que podemos transmitir su información a dichas Sociedades de Información Crediticia o Burós de Crédito, incluyendo información sobre el incumplimiento a los contratos celebrados entre el Titular y Casham, entre otros el Contrato del Usuario.

CLÁUSULA PARA CONSENTIR LA TRANSFERENCIA

Por favor considere que no será necesario tener su consentimiento para llevar a cabo: (i) la transferencia indicada en los incisos A y B de la Cláusula anterior, por encontrarse en el supuesto establecido en la fracción IV del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y (ii) aquellas transferencias que se encuentren dentro de los supuestos establecidos en el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

DERECHOS ARCO

Si el Titular por sí mismo o mediante su representante legal debidamente acreditado, desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales (los “Derechos ARCO”) podrá solicitar un formato de ejercicio de Derechos ARCO mediante el envío de un correo electrónico a la dirección hola@casham.app, en atención de Departamento de Protección de Datos Personales/Equipo de Atención al Cliente, o bien a la dirección de Casham indicada en este Aviso con el nombre y los datos de contacto del Titular.

El formato de ejercicio de Derechos ARCO se deberá llenar, firmar y presentarse acompañado de la siguiente documentación, a fin de que pueda llevarse a cabo la autenticación del Titular que quiera ejercer sus Derechos ARCO:

  1. Identificación oficial vigente del Titular (Credencial del Instituto Nacional Electoral, Pasaporte, Cartilla del servicio Militar Nacional o Cédula Profesional).
  2. En los casos en que el ejercicio de los Derechos ARCO se realice a través del representante legal del Titular, deberá acompañarse la identificación oficial del representante, así como el poder correspondiente protocolizado que acredite la representación legal conferida por el Titular.
  3. Cuando se quiera ejercer el derecho de rectificación, deberá exhibirse la documentación que acredite el cambio solicitado de acuerdo a los datos personales a rectificar.

Casham responderá a dicho formato después de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que fue recibido el mismo. Este plazo podrá ser ampliado hasta por 20 días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación al Titular. La resolución adoptada por Casham será comunicada al Titular a través de las opciones elegidas por éste en el formato de ejercicio de Derechos ARCO.

NEGATIVA AL TRATAMIENTO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

En caso de que Usted desee revocar su consentimiento o negarse al tratamiento de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias, con posterioridad a la firma y aceptación del presente Aviso, deberá enviar un correo electrónico a la dirección indicada en la Cláusula anterior al Departamento de Protección de Datos Personales/Equipo de Atención al Cliente, hola@casham.app, siguiendo el procedimiento para la Negativa al Tratamiento y Revocación del Consentimiento que se describe en este Aviso. 

De acuerdo con lo anterior, el Departamento de Protección de Datos Personales/Equipo de Atención al Cliente es el encargado de atender todas las solicitudes de ejercicio de los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición) mismo que puede contactar en caso de cualquier duda o solicitud con respecto a sus Datos Personales a través del correo electrónico indicado.

Usted cuenta en todo momento con el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que se le da a sus Datos Personales, así como revocar la autorización otorgada para su tratamiento.

MEDIOS PARA LIMITAR EL USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

El Titular podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros con la finalidad de limitar el uso y divulgación de sus datos personales. Este registro (REUS), permite que el Titular se inscriba en una base de datos a fin de restringir llamadas promocionales o correos electrónicos, buscando mantener a salvo su privacidad y evitar las molestias que causan estas llamadas o envío de información. El Titular podrá registrarse al REUS a través de los medios que se establecen en la siguiente página de Internet: www.condusef.gob.mx.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso se encuentra publicado para su consulta, en la página de Internet de Casham (https://casham.app.)  De igual forma, las modificaciones que en cualquier momento se hagan al presente Aviso, serán publicadas en dicha dirección.

Al hacer click en el botón “ACEPTAR” al calce o en la App, el Titular otorga su consentimiento expreso en términos del presente Aviso y por ende, está de acuerdo con que sus datos personales sean tratados por Casham conforme a lo previsto en el presente  Aviso, destinados para las finalidades indicadas en el presente y transferidos a los terceros establecidos aquí indicados.