Preguntas Frecuentes

Casham es la primera comunidad móvil de préstamos personales por invitación basado 100% en redes de confianza. Con Casham hacemos posible que todos tengan acceso a un préstamo personal, independientemente de si están o no bancarizados, de su situación laboral y de si cuentan o no con historial crediticio.

¿Cómo Funciona Casham?

Para pertenecer a la comunidad Casham debes tener una invitación, que puede venir de nosotros, de tu empleador, o de un usuario activo o “Cashamer.”

A. Completa la solicitud y obtén un score en puntos. Tu score determina las condiciones de tu préstamo: monto, tasa y plazo. No necesitas tener una cuenta de banco, ni un reporte del buró de crédito

B. Con cada préstamo que solicites y pagues en tiempo y forma, ganarás puntos. Mientras más dinero pidas prestado, más puntos ganarás. mientras más puntos tengas, mejores serán las condiciones de tu siguiente préstamo.

C. Si solicitaste 80% o más de tu línea de crédito también obtendrás una gema de invitación. Si eres suscriptor de Casham PRIME usa dos gemas para invitar a un amigo o familiar DE TU CONFIANZA. Puedes invitar hasta a 5 personas.

D. Cada vez que tus invitados paguen sus préstamos en tiempo y forma, tanto ellos como tú, ganan puntos. Así mejorarás las condiciones de tus siguientes préstamos ¡mucho más rápido!

E. Pero ¡invita con cuidado! si tus invitados no pagan sus préstamos en tiempo y forma, tanto ellos como tú perderán puntos; afectando negativamente las condiciones de tus siguientes préstamos.

Tips y detalles adicionales:

Solicita –siempre que puedas- por lo menos el 80% de tu línea de crédito

Cuando solicitas 80% o más y lo pagas en tiempo y forma, también obtienes:

Una gema de invitación. Para invitar a otra persona a la comunidad Casham necesitas usar dos gemas de invitación.
Una gema de préstamo gratuita; las gemas de préstamo te permiten solicitar tu siguiente préstamo.

Verifica tu capacidad de pago antes de decidir incrementar el monto de tu préstamo.

Paga siempre a tiempo, y de ser posible adelanta pagos

Esto es SUPER importante: si pagas tus préstamos sin retraso alguno vas a acumular puntos y mejorarás las condiciones de tus siguientes préstamos. Si te retrasas pierdes puntos y tu score baja. Esto puede afectar negativamente las condiciones de tus siguientes préstamos o incluso puedes perder la posibilidad de solicitar préstamos.

Selecciona muy bien a tus invitados

Invita únicamente a personas en quien tengas la confianza de que van a manejar su cuenta de Casham de manera responsable, ya que si se retrasan en sus pago te harán perder puntos afectando negativamente las condiciones de tus préstamos.

También es importante que consideres que si invitas a alguien a formar parte de tu red de invitados no podrás eliminarlos de la misma salvo situaciones especiales que puedes consultar aquí.

Adquiere Poderes que te protejan de imponderables

Próximamente Casham ofrecerá la oportunidad de adquirir Poderes Especiales ya sea pagando un pequeño costo o bien a través de acciones o promociones específicas que te haremos saber en su momento. Algunos de estos poderes protegen tu cuenta en caso de que tú o alguno de tus invitados se retrase en un pago. Por ejemplo, si tienes ese poder y te retrasas un poco en un pago, el sistema no registrará ese retraso (es decir no pierdes puntos de tu score). Salvo casos especiales que se indican con los poderes, cada uno de ellos puede utilizarse solamente una vez.

Conoce tu capacidad de pago

La capacidad de pago es la cantidad máxima de tus ingresos que puedes destinar al pago de deudas. Para calcular tu capacidad de pago debes saber:

El resultado es el porcentaje de los ingresos que estará comprometido al pago de gastos fijos y deudas. En este ejemplo se destina $750, es decir, 75%.

Una buena idea es destinar 50% de los ingresos al pago de gastos fijos, 40% al pago de deudas y 10% al ahorro. En el ejemplo se destina $500 a los gastos fijos, es decir 50%, y $250 al pago de deudas, es decir 25%.

Así mismo, estas preguntas pueden guiarte antes de sacar un nuevo crédito:

-¿Tengo dinero disponible para pagar otro crédito?

-¿Destinaré una parte muy grande de mis ingresos a pagar mis deudas?

-¿Este crédito me va a dejar en una mejor situación financiera que antes?

-¿Este crédito es realmente necesario?

-¿Tengo ahorros u otro respaldo en caso de tener problemas con el pago del crédito?

El análisis de tu capacidad de pago es útil para conocer tu situación antes de adquirir una nueva deuda y te ayuda a evitar problemas futuros.

Preguntas Frecuentes

Sobre tu solicitud y cuenta en Casham

1. ¿Cómo puedo ser parte de CASHAM?

Para convertirte en “Cashamer” –es decir usuario de Casham, necesitas tener una invitación nuestra o de algún Cashamer. Una vez invitado debes bajar la aplicación, completar el formato de registro y esperar a que tu solicitud sea aprobada por nuestro equipo. Es importante mencionar que debes tener por lo menos 18 años y ser residente legal de los Estados Unidos Mexicanos. Existe la posibilidad de que solicitemos información adicional a la de la solicitud para constatar que eres elegible. Nos reservamos el derecho de no aprobar a cualquier persona por cualquier razón.

2. ¿Cómo sé que he sido aprobado para obtener un préstamo?

Recibirás una notificación al correo electrónico que registraste y dentro de la aplicación.

3. ¿Qué pasa si mi historial crediticio en el buró no es perfecto o no tengo?

Una de las diferencias de Casham con la mayoría de las financieras existentes es que no nos preocupa tu historial crediticio en el buró. Nos importa más tu perfil y tu desempeño dentro de la comunidad de Casham.

4. ¿Necesito aval o garantía inmobiliaria para ser parte de Casham?

No, lo único que necesitas es la invitación de nosotros o de un Cashamer. Cada solicitud de préstamo se evalúa de manera individual de acuerdo a nuestras políticas de uso.

5. ¿Necesito llenar toda la información de la solicitud?

La solicitud incluye información obligatoria y otra que no lo es. No puedes formar parte de Casham si no completas verídicamente la información obligatoria. El resto de la información –aunque no es necesaria para ser parte de Casham- es útil para obtener un mayor puntaje.

6. La aplicación dice que debo verificar mi correo ¿Qué quiere decir eso?

Para asegurarnos de que tienes acceso al correo con el que te registraste, antes de poder empezar a usar Casham debes verificar tu correo. La forma de hacerlo es muy sencilla: Con tu registro te enviamos un correo con una liga de verificación. Todo lo que tienes que hacer es hacer click en esa liga. Si no te llega un correo checa tu bandeja de correo no deseado. Si aun así no lo ves, puedes generar un nuevo correo directamente desde la aplicación.

7. ¿Qué quiere decir que están validando mi información?

Cuando te registras y cada vez que haces un cambio (por ejemplo cambias tu domicilio), tu cuenta entra aun proceso de validación por parte de nuestro equipo. Durante ese proceso revisamos que la información que nos proporcionaste sea correcta y toda sea congruente. Este proceso puede tomar hasta 24 horas. Cuando tu cuenta esté siendo validada no podrás solicitar préstamos.

8. ¿Necesito tener una cuenta bancaria?

No es necesario que tengas una cuenta bancaria para ser parte de Casham.

9. Mi cuenta ha sido desactivada por falta de uso ¿Cómo puedo reactivarla?

Para mantener tu cuenta activa debes utilizarla –solicitando un préstamo- por lo menos una vez cada 6 meses. Si tu cuenta ha sido desactivada por falta de uso podrás reactivarla pagando ya sea $100.00 o el monto equivalente al 5% de tu última línea de crédito, lo que resulte mayor. La propia aplicación te indicará cómo hacer este pago.

10. Mi cuenta ha sido desactivada por falta de pago ¿Cómo puedo reactivarla?

Si acumulas dos retrasos consecutivos en tus pagos, tu cuenta se desactivará y solamente te permitirá efectuar pagos. Si pagas el total del préstamo en una sola exhibición evaluaremos a nuestro criterio exclusivamente la reactivación de tu cuenta y las condiciones. Nuestra decisión será final e inapelable.

11. ¿Mi actividad en Casham se reporta a algún buró o institución de información crediticia?

Si, una de las ventajas de Casham es que aunque no consultamos tu historial crediticio para otorgarte un crédito, si reportamos la actividad que tengas con nosotros. De esta manera podrás ir construyendo tu historial crediticio. Si ya tienes historial crediticio, un buen desempeño en Casham te permitirá mejorar tu score. Tener historial crediticio tiene –entre otras- la ventaja de que te hace visible a las instituciones financieras del país, por lo que podrías acceder a opciones de financiamiento adicionales. Cuida tu actividad dentro de Casham y con el tiempo irás construyendo un historial crediticio sólido y atractivo.

Sobre tus puntos y niveles

12. ¿Qué es el sistema de puntos?

El sistema de puntos se utiliza para medir tu progreso dentro de Casham. La tasa de interés que será utilizada en tus préstamos se determina en función de los puntos que tengas acumulados en ese momento. Es decir a mayor cantidad de puntos menor será la tasa de interés que pagarás y viceversa.

13. ¿Cómo acumulo o recupero puntos en Casham?

Obtienes puntos desde el momento en que llenas tu solicitud, mientras más completa sea la información de tu solicitud mejor puntaje obtendrás al inicio. Una vez inscrito puedes ganar puntos de acuerdo a la siguiente tabla:

Tabla de acumulación de puntos
Acción	Puntos acumulados
Pagando en su totalidad y sin retrasos un préstamo por un monto equivalente o mayor al 80% de tu línea de crédito disponible.	20
Pagando en su totalidad y sin retrasos un préstamo por un monto equivalente o menor al 80% de tu línea de crédito disponible.	10
Cuando tus invitados pagan en su totalidad y sin retrasos un préstamo por un monto equivalente o mayor al 80% de su línea de crédito disponible	20
Cuando tus invitados pagan en su totalidad y sin retrasos un préstamo por un monto equivalente o menor al 80% de su línea de crédito disponible	10
Pagando el 100% de un préstamo incobrable de alguno de tus invitados. Obtén más información aquí.	La cantidad que hayas perdido ocasionada por los retrasos de tu invitado

Esta tabla puede variar sin previo aviso.

Aun cuando acumulas más puntos por solicitar más cantidad de dinero, te recomendamos siempre mantener tu nivel de endeudamiento y pagos dentro de tu capacidad de pago.

14. ¿Cómo puedo perder puntos en Casham?

Básicamente pierdes puntos por no cumplir con tus pagos o cuando alguno de tus invitados no cumple con sus pagos.

Tabla de deducción de puntos
Causa	Puntos perdidos
Retraso en alguno de tus pagos.	10 puntos por cada periodo de retraso
Retraso en alguno de los pagos de tus invidatos	10 puntos por cada periodo de retraso

15. ¿Qué son los niveles y para qué sirven?

Conforme vas ganando puntos, vas subiendo de nivel. Cada nivel tiene beneficios y poderes específicos. Tu nivel se muestra en la pantalla principal de la aplicación.

Sobre tus préstamos

16. ¿Cómo determinan mi línea de crédito?

Tu línea inicial de crédito se determina de acuerdo a la información que hayas provisto en tu solicitud, el score inicial con que entraste, y si estás en algún programa de grupo. A partir de tu primer préstamo la línea de crédito subsecuente se determina de acuerdo al desempeño de tus pagos (es decir si has pagado sin retrasos o no históricamente) y a los montos de los préstamos que hayas solicitado con anterioridad.

17. ¿Cómo puedo incrementar mi línea de crédito?

Ya que eres Cashamer, tu línea de crédito se determina con base en la experiencia que tengamos sobre el manejo de tu cuenta de Casham. Mientras más préstamos solicites y pagues a tiempo mejor línea de crédito puedes obtener.

18. ¿Cuál es la línea de crédito máxima que puedo alcanzar?

Salvo situaciones especiales (por ejemplo cuando tu empleador te ha invitado a Casham o cuando tienes la suscripción a Casham Prime), la línea de crédito máxima que ofrecemos actualmente es de $3,000.00 (Cinco mil pesos 00/100).

19. ¿Necesito pedir toda mi línea de crédito o puedo pedir una cantidad inferior?

Puedes pedir una cantidad inferior pero siempre en múltiplos de $100.00. Casham existe para ayudarte, por ello te recomendamos siempre pedir tus préstamos de acuerdo a tu capacidad de pago para que no incurras en retrasos.

20. ¿Cómo se determina mi tasa de interés?

La tasa de interés se determina de acuerdo a los puntos que tengas acumulados. Mientras más puntos tengas más baja será tu tasa de interés.

21. ¿Cómo puedo mejorar mi tasa de interés?

Tu tasa de interés mejora conforme acumulas puntos. Toma en cuenta que si pierdes puntos tu tasa de interés podría incrementarse.

22. ¿Cuál es la mejor tasa de interés que puedo obtener?

La mejor tasa de interés que puedes lograr actualmente es de .096% diario que equivale a un CAT de 35% anual. Esta tasa depende –entre otras cosas- de las condiciones del mercado y puede variar sin previo aviso.

23. ¿Cómo recojo el dinero de un préstamo?

Si tienes una cuenta de banco a tu nombre podemos depositar el dinero de tus préstamos directamente a esa cuenta. En caso de que no tengas una cuenta de banco puedes recoger el dinero de un préstamo en una sucursal del banco Scotiabank. Nuestra aplicación te dará las instrucciones necesarias para que escojas la opción que mejor te funcione. Es importante considerar que si solicitas recoger tu dinero en una sucursal de Scotiabank y no acudes dentro del período indicado en la aplicación, deberás volver a efectuar el trámite. También habrás perdido tu gema de préstamo y si no tienes más disponibles deberás adquirirla en la Tienda dentro de la propia app

24. ¿Cómo y dónde puedo efectuar los pagos de un préstamo?

Puedes efectuar los pagos de cuatro formas distintas:

Acudiendo a un OXXO.
Con tarjeta de débito o crédito directamente en la aplicación.
Acudiendo a una sucursal del banco Scotiabank.
Con una transferencia desde tu cuenta de banco.

Nuestra aplicación te brindará instrucciones precisas para efectuar tus pagos en cualquiera de estas opciones.

25. ¿Puedo pedir más dinero cuando aún no termino de pagar un préstamo?

Aunque no hayas utilizado toda tu línea de crédito, no es posible solicitar más dinero hasta que hayas terminado de pagar todos tus préstamos previos.

26. ¿Qué se considera un retraso?

Un retraso sucede cuando haces cualquier pago más de 24 horas después de la fecha en que correspondía hacerlo.

27. ¿Cada cuándo son mis pagos?

Salvo en circunstancias especiales que se publicarán en la aplicación, para tu conveniencia los pagos están agendados cada dos semanas a partir de la fecha en que obtuviste tu préstamo.

Sobre tus gemas y poderes especiales

28. ¿Qué son las gemas y para qué sirven?

Existen dos tipos de gemas que puedes obtener:

Gemas de préstamo (gemas rojas).- Para poder solicitar un préstamo necesitas tener una gema roja de préstamo. Si no tienes una gema roja de préstamo no puedes solicitar un préstamo. Las gemas rojas de préstamo tienen una vigencia de 45 días.
Gemas de invitación (gemas azules).- Las gemas azules de invitación sirven para poder invitar a otra persona a la comunidad Casham. Cada vez que invites a alguien utilizarás dos gemas azules de invitación. Salvo en condiciones especiales, el máximo de gemas azules de invitación que puedes tener es de 10.

La pantalla principal de la aplicación te muestra cuantas gemas de préstamo tienes. Para saber si tienes gemas de invitación disponibles visita la sección “Invitados.”

29. ¿Cómo obtengo gemas?

Puedes obtener gemas de préstamo o gemas de invitación de dos maneras:

Cuando terminas de pagar en tiempo y forma un préstamo cuyo monto sea de 80% o más de tu línea de crédito obtendrás gratuitamente una gema de invitación y una gema de préstamo.
Puedes comprar gemas de préstamo en la tienda. Salvo en condiciones especiales, las gemas de invitación no se pueden comprar.

30. ¿Qué son los Poderes?

Los poderes son protecciones o beneficios para situaciones especiales. Por ejemplo puedes tener un poder que te proteja contra retrasos, de tal manera que si te retrasas con alguno de tus pagos no pierdas puntos. También puedes protegerte contra retrasos de tus invitados. Existen diferentes poderes que puedes conocer y adquirir visitando la sección “Poderes” dentro de la aplicación. Salvo situaciones especiales los poderes pueden ser usados únicamente una vez, es decir deberás adquirirlo nuevamente después de utilizarlos.

31. ¿Cómo adquiero poderes?

Cuando tienes poderes disponibles, los podrás obtener poderes ya sea comprándolos o bien a través de promociones o dinámicas organizadas por Casham y que se publicarán en la aplicación de vez en cuando. También puedes obtener poderes específicos o la posibilidad de comprarlos cuando cambias de nivel.

Sobre tu Red de Invitados

32. ¿Cómo invito a alguien?

Para invitar a alguien debes haber sido invitado por tu empleador o contar con la suscripción a Casham Prime, y tener por lo menos dos gemas de invitación disponible. Para saber si tienes gemas de invitación puedes entrar a la sección “Poderes” o directamente a la sección “Invitados” donde se te indicará el número gemas de invitación (gemas azules) que tienes disponibles para su envío. Desde la sección “Invitados” puedes enviar las invitaciones.

33. ¿Por qué me conviene invitar a alguien a la comunidad Casham?

Si invitas a una persona DE CONFIANZA, cada vez que solicite y pague sus préstamos completos y sin retrasos tú también ganarás puntos. Mientras más puntos acumules mejores condiciones podrías obtener en tu siguiente préstamo.

34. ¿Puedo pagar el préstamo de alguno de mis invitados?

A partir de que alguno de tus invitados tenga dos pagos retrasados puedes intervenir y pagar el préstamo en su nombre para que dejes de perder puntos por esta causa. Únicamente deberás pagar el monto pendiente con los intereses que originalmente hubiera pagado si no se hubiera retrasado. Es decir no tienes que pagar intereses generados a partir del retraso. También recuperarás todos los puntos que hayas perdido a causa del retraso de tu invitado. Para poder hacer esto deberás pagar el total del préstamo (menos los pagos que hayan sido efectuados); es decir no puedes pagar parcialmente.

35. ¿Cómo puedo quitar a alguien de mi red?

Quitar a alguien de tu red de invitados no es fácil, por ello es MUY IMPORTANTE que tengas mucho cuidado al utilizar tus gemas de invitación. Un buen invitado puede traerte beneficios, pero uno malo puede ocasionarte muchos DOLORES DE CABEZA. Una vez que invitas a alguien solamente lo puedes eliminar de tu red en las siguientes circunstancias:

a) Puedes revocar cualquier invitación cuando la persona que invitaste no se ha dado de alta en Casham.
b) Cuando no haya pedido ni un préstamo y hayan transcurrido más de 45 días desde que se dio de alta en Casham.
c) Cuando teniendo más dos pagos retrasados o más intervienes y pagas su préstamo. En algunos casos esta situación puede aplicarse desde el primer período de retraso.

Cuando das de baja a alguien de tu red de invitados recuperarás la respectiva gema de invitación que odrás volver a utilizar. Lo mejor es que podrás recuperar todos los puntos que perdiste como resultado de los retrasos de tu invitado.

36. ¿Cómo sé si alguno de mis invitados se ha retrasado en sus pagos?

Puedes consultarlo en la aplicación, la pantalla principal te indicará cuando alguno de tus invitados esté quitándote puntos por retrasarse en sus pagos. También te haremos llegar un correo electrónico.

37. ¿Cuántas personas puedo tener en mi red?

Salvo en condiciones especiales, tu red de invitados puede tener un máximo de 5 personas.

Sobre Casham Prime

38. ¿Qué es Casham Prime?

Casham Prime es una modalidad de Casham que permite a cualquiera convertirse en parte de la comunidad aún sin invitación mediante el pago de una membresía que otorga beneficios y ventajas exclusivos para los Cashamers Prime.

39. ¿Cómo es Casham Prime diferente?

La membresía de Casham Prime otorga beneficios y ventajas exclusivos que no tienen todos los usuarios de Casham (o Cashamers.) Si has sido invitado por otro Cashamer puedes obtener los beneficios adicionales comprando tu membresía a Casham Prime.

40. ¿Qué beneficios tiene Casham Prime?

Los beneficios de Casham Prime están publicados en nuestra página y en la propia app en la sección “Casham Prime” dentro de “Perfil.” Entre ellos está la habilidad de invitar a otras personas, obtener bonos de puntos, gemas gratis, y acceso a otros beneficios. Solamente los Cashamers Primer tienen esta sección en la aplicación.

41. ¿Cuánto cuesta la membresía a Casham Prime?

El costo de la membresía puede variar, está publicado en nuestra página https://casham.app

42. ¿Cuánto dura la membresía a Casham Prime?

La membresía tiene una duración de un año y se puede renovar por períodos anuales.

43. ¿Las reglas de Casham Prime son diferentes que las de Casham?

Los Cashamers Prime tienen algunas ventajas y beneficios que les otorga la membresía. Fuera de estas ventajas el funcionamiento es el mismo.

44. La línea de crédito que tengo en Casham Prime no es suficiente ¿Cómo puedo incrementarla?

La línea de crédito inicial se calcula con base en la información que nos proporcionaste al darte de alta. La línea de crédito subsecuente se calcula tomando en cuenta tu uso de Casham. Si la usas de manera constante y pagas a tiempo, tu línea de crédito irá creciendo. Por lo general tu línea de crédito crecerá cada uno o dos préstamos en que solicites por lo menos el 80% de tu línea de crédito y pagues en tiempo y forma. La otra ventaja es que al ir acumulando puntos no solo crece tu línea, sino que tu tasa de interés bajará al mismo tiempo.

45. ¿Puedo cancelar mi membresía a Casham Prime?

En términos generales las membresías a Casham Prime se pueden cancelar únicamente dentro de los 30 días posteriores a su adquisición. Pasados estos 30 días los Cashamers Prime tendrán que mantener la membresía hasta cumplir un año. Sin embargo en algunos casos se puede cancelar aún después de transcurridos 30 días de uso. La cancelación se hace directamente desde la aplicación.

Sobre la red de Descuentos

46. ¿Qué es la red de descuentos?

Tu membresía incluye descuentos en más de 9,000 comercios con giros diferentes en todo México. Los descuentos aplican para Cashamers Prime y Corporativos que tengan préstamos activos y al corriente en sus pagos. La red de descuentos incluye empresas de entretenimiento, restaurantes, hoteles, proveedores de servicio, y muchos giros más. El programa de descuentos está operado por nuestro aliado comercial DESCLUB quien es responsable de su funcionamiento y operatividad.

47. ¿Quiénes califican para obtener descuentos?

Los descuentos aplican para Cashamers Prime y Corporativos que tengan un préstamo activo y al corriente en sus pagos. Próximamente los Cashamers Tradicionales también recibirán descuentos.

48. ¿Cómo activo mis descuentos?

Podrás acceder a los descuentos siempre que tengas un préstamo activo y tus pagos estén al corriente siempre y cuando tu membresía Casham sea Prime o Corporativa (fuiste invitado por una empresa para la que trabajas).

49. ¿Cómo hago válido un descuento?

Antes de hacer algún consumo, abre la sección de descuentos y muestra tu tarjeta virtual a la persona que te atiende e indícale que perteneces a la red de descuentos DESCLUB.

50. ¿Qué hago si no me hicieron válido un descuento?

Nuestro aliado comercial DESCLUB te reembolsará el importe del descuento no aplicado en un establecimiento afiliado: • Guarda tu ticket de compra y saca tu número de usuario de tu tarjeta de descuentos virtual. • Llama al 800 827 2582 donde un representante de DESCLUB te indicará cómo obtener tu reembolso.

51. Acabo de obtener un préstamo y aún no tengo activos los descuentos.

Los descuentos de tu membresía CASHAM se activarán el jueves siguiente a la fecha en que obtuviste tu préstamo y seguirán activos durante la duración del préstamo siempre y cuando tus pagos estén al corriente.

Otros Temas

Nuestra Misión

Promover el desarrollo y bienestar de los más amplios sectores de la población a través de la creación y distribución de productos que les permitan obtener el acceso y los beneficios de servicios financieros y oportunidades de financiamiento justos y de clase mundial.